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Peticiones, Quejas y Reclamos

Petición

Solicitud presentada a una institución para obtener información que no esté clasificada como confidencial.

Queja

Manifestación de descontento dirigida a una empresa respecto a la calidad del servicio proporcionado o al comportamiento de sus empleados.

Reclamo

Protesta expresada por un cliente al recibir un servicio de baja calidad o insatisfactorio.

Dentro del marco del Sistema de Calidad de Alpha Metrología SAS, nos interesa profundamente comprender la visión de nuestros clientes respecto a nuestro servicio. Reconocemos que las Peticiones, Quejas o Reclamos representan una ocasión para avanzar y perfeccionar nuestros procedimientos internos. Por ello, hemos habilitado este espacio destinado a nuestros clientes con el objetivo de simplificar el proceso de comunicación de sus inquietudes.

Formulario PQR